Opatrovateľská a ošetrovateľská starostlivosť pre prijímateľov sociálnej služby je v CSS zabezpečovaná odborným personálom, ktorý spĺňa na vykonávanie týchto činností odbornú kvalifikáciu. Odborní zamestnanci zabezpečujú poskytovanie základnej starostlivosti v súvislosti s biologickými potrebami prijímateľov sociálnej služby a vykonávajú práce pri vytváraní, prehlbovaní a upevňovaní hygienických, spoločenských a pracovných návykov prijímateľov sociálnej služby v trojzmennej prevádzke.
Poskytovanie zdravotnej starostlivosti sa pre prijímateľov sociálnej služby v CSS Dúbrava zabezpečuje cestou praktického lekára a ostatných odborných lekárov. V rámci dispenzárnej starostlivosti CSS spolupracuje s psychiatrom, neurológom, urológom, stomatológom, gynekológom, ORL lekárom, kožným lekárom podľa potrieb a zdravotného stavu prijímateľov. V naliehavom prípade je privolaná lekárska služba prvej pomoci.
Ošetrovateľská starostlivosť v zariadení je zabezpečená odbornými zamestnancami zariadenia na pracovnej pozícii „sestra v zariadení sociálnych služieb.“
Cieľom opatrovateľskej a ošetrovateľskej starostlivosti je:
- poskytovať pomoc pri odkázanosti fyzickej osoby na pomoc inej fyzickej osoby zákona sociálnych službách,
- udržiavať sebestačnosť prijímateľov sociálnej služby, vykonávať preventívne opatrenia na zamedzenie komplikácií z imobility,
- vyšetrovať a sledovať vitálne funkcie priamo a prostredníctvom pozorovacích a meracích techník,
- sledovať somatický i psychický stav prijímateľov sociálnej služby,
- podporovať zachovávanie sebestačnosti prijímateľa sociálnej služby alebo jej obnovenie,
- aktívne a efektívne komunikovať s prijímateľom sociálnej služby,
- realizovať individuálny prístup pri adaptačnom procese prijímateľov sociálnej služby v CSS,
- zabezpečovať všestrannú starostlivosť o individuálne potreby prijímateľov sociálnej služby v súlade s najnovšími zásadami a odbornými poznatkami starostlivosti o prijímateľov,
- viesť prijímateľov sociálnej služby k osvojovaniu samoobslužných návykov, a k udržiavaniu osobnej hygieny,
- uplatňovať individuálny prístup k prijímateľom sociálnej služby,
- spolupracovať s ostatnými odbornými zamestnancami CSS (sociálni pracovníci, ergoterapeuti…),
- uplatňovať získané vedomosti a poznatky v zhode s etickými princípmi,
- spolupracovať s rodinnými príslušníkmi prijímateľa sociálnej služby.